中国移动在工业和信息化部指导下，于 2025 年 5 月 9 日推出了 “二次号码焕新” 服务，旨在解决用户使用 “二次号码” 时遇到的互联网应用解绑难题。

服务背景

因手机号码资源有限，依据我国《电信服务规范》，电信运营商可在手机号码注销 90 日后重新启用并投入市场，这些重新启用的号码被称为 “二次号码”。用户在使用 “二次号码” 时，可能会因号码前用户绑定的互联网应用而遇到困扰，如收到前用户绑定应用的验证码等。为此，中国移动携手中国信息通信研究院的码号服务平台及各大互联网企业，推出了 “二次号码焕新” 服务。

服务内容与优势

用户通过中国移动官方 APP 搜索结果 搜索结果 搜索结果 搜索“二次号码焕新” 进入服务页面，选择需解绑的互联网应用并完成身份验证后，即可提交解绑申请。互联网企业通常在 5 个工作日内处理完毕，并反馈结果。该服务目前支持 200 多款常用互联网应用一键解绑，自上线以来累计接收超 500 万客户申请，处理成功率超 99%。

此外，中国移动在号码注销或过户环节，会主动提醒用户解绑互联网应用。对于即将重新投放市场的回收号码，中国移动会提前批量推送给互联网应用方，在重新放号前完成解绑，提升用户体验。

服务的局限性

“二次号码焕新” 服务仅针对 “二次号码” 用户解绑开户前绑定的互联网应用。若用户希望解绑自己注册的应用，仍需直接联系互联网应用方处理。

用户操作流程

用户在中国移动官方 APP 搜索结果 的搜索栏输入 “二次号码焕新”，进入服务办理页面，勾选需解绑的互联网应用，完成身份信息验证后发起解绑请求。一般 5 天内，互联网企业会处理完申请并向用户返回处理结果。

批量解绑的主动焕新服务

中国移动启动了批量解绑的主动焕新服务，对即将投放市场的回收号码，会提前批量推送给互联网应用方，在重新放号前完成解绑，为用户提供一个干净、无负担的号码使用体验。

常见问题解答

“二次号码焕新” 服务是否收费？

目前未明确提及该服务收费，可推测为免费服务，但具体以官方公告为准。

解绑申请提交后，多久能收到处理结果？

通常在 5 个工作日内，互联网企业会处理完申请并向用户反馈结果。

“二次号码焕新” 服务是否适用于所有用户？

不适用，仅适用于 “二次号码” 用户，用于解绑开户前已绑定的互联网应用。用户当前注册应用的解绑不在此服务范围内，需联系对应互联网企业处理。

2021 年 6 月携号转网加入中国移动的用户能否享受该服务？

可以享受。

中国移动的 “二次号码焕新” 服务，为用户解决了使用 “二次号码” 时的诸多不便，提升了用户体验。未来，随着技术发展和用户需求变化，中国移动有望继续优化服务，拓展服务范围，与其他运营商及互联网企业深化合作，共同推动通信与互联网行业的进步，为用户提供全面、便捷、高效的数字生活体验。