我们常常会遇到这样一个问题：在接打电话时，数据网络会突然掉线，导致无法同时进行通话和上网。这一问题不仅影响我们的使用体验，还可能在一些重要场景下造成不便。以下将结合最新资讯，为您详细解析这一现象的原因及解决方案。

一、高清通话未开启与数据掉线的关系

当手机未开启 VoLTE 高清通话时，通话会从 4G 网络回落到 2G 或 3G 网络以完成语音通话，而 2G 和 3G 网络通常不支持数据业务，因此会导致数据网络掉线。VoLTE 是一种基于 4G 网络的高清语音通话技术，它允许用户在 4G 网络上同时进行语音通话和数据传输，避免了网络回落问题。

二、VoLTE 高清通话的优势

VoLTE 技术带给 4G 用户最直接的感受就是接通等待时间更短，以及更高质量、更自然的语音视频通话效果。VoLTE 相较 2G、3G 语音通话，语音质量能提高 40% 左右，因为它采用高分辨率编解码技术。VoLTE 为用户带来更低的接入时延（拨号后的等待时间），比 3G 降 50%，大概在 2 秒左右，而 2G 时代在 6 - 7 秒。此外，VoLTE 的掉线率接近于零。

三、如何开启 VoLTE 高清通话

（一）在手机端开启

  1. 通过手机桌面点击 “设置”，进入设置功能列表。

  2. 在设置功能列表中点击 “移动网络”。

  3. 在 “移动网络” 功能窗口点击 “移动数据”。

  4. 在 “移动数据” 功能窗口找到相应卡号下方的 “VoLTE 高清通话” 标签，并点击其右侧的功能按钮，即可为手机开启 VoLTE 功能。

（二）在运营商端开通

如果手机端的 VoLET 功能开启后，通话时仍然出现数据网络掉线的情况，可能是手机卡号还未开通 VoLTE，这时可通过以下方法进行操作：

  1. 移动号码编辑短信 “KTVoLTE” 发送至 10086、联通号码编辑短信 “DGVoLTE” 发送至 10010、电信号码编辑短信 “KTVoLTE” 发送至 10001。

  2. 系统会为用户推送确认短信，回复 “Y” 后即可为手机号码开通 VoLTE 功能。

四、其他导致接打电话时数据掉线的原因

（一）网络信号不稳定或覆盖弱

当手机与基站之间的信号连接不稳定或覆盖较弱时，手机需要在不同的信号塔之间切换，这可能导致数据网络的短暂中断。尤其在建筑物密集、信号遮挡较多或偏远地区，这种现象更为常见。此外，网络拥塞也可能导致信号不稳定，当大量用户同时使用网络时，基站资源有限，可能导致部分用户的信号质量下降，进而影响数据网络的稳定性。

（二）手机硬件问题

  射频模块故障 ：手机的射频模块负责处理无线信号的收发，如果该模块出现故障或老化，可能无法同时稳定地处理语音通话和数据传输，导致在通话时数据网络掉线。

  天线问题 ：手机内部的天线如果损坏、老化或受到干扰，会影响信号的接收和发送质量。例如，天线接触不良可能导致信号时强时弱，甚至中断，从而影响数据网络的稳定性。

（三）SIM 卡问题

  SIM 卡接触不良 ：SIM 卡与手机卡槽之间的接触不良可能导致信号传输不稳定。例如，SIM 卡插拔不牢固、卡槽有污垢或氧化等，都可能影响 SIM 卡的正常读取和信号传输，进而导致数据网络掉线。

  SIM 卡损坏或老化 ：如果 SIM 卡本身存在损坏，如芯片故障、存储信息出错等，可能会影响手机与运营商网络的连接稳定性。此外，长期使用的 SIM 卡可能会因磨损、划伤等原因导致性能下降，影响信号质量。

（四）系统与软件问题

  系统漏洞与兼容性问题 ：手机操作系统或通信软件存在漏洞，可能导致在通话时数据网络出现异常。例如，某些系统更新可能引入了不兼容的代码，影响了手机与运营商网络的交互，导致数据网络掉线。此外，不同的应用程序对网络的使用方式和要求也有所不同，某些应用程序可能存在兼容性问题，与手机系统或其他应用程序发生冲突，从而影响数据网络的稳定性。

  后台进程干扰 ：手机后台运行的其他进程可能占用过多的系统资源，与通信进程产生冲突，导致数据网络掉线。

（五）网络环境干扰

  强电磁干扰 ：在强电磁干扰的环境下，如靠近高压线、雷达站、工业设备等，手机信号可能会受到干扰，导致数据网络掉线。电磁干扰会影响手机与基站之间的信号传输质量，增加信号的误码率和噪声，使手机难以维持稳定的网络连接。

  物理障碍物阻挡 ：建筑物、山脉、树木等物理障碍物可能阻挡手机信号的传播，导致信号强度减弱或中断。当手机在移动过程中穿过这些障碍物时，信号的强弱变化可能导致数据网络掉线。

五、解决方案

（一）开启 VoLTE 功能

如果手机支持 VoLTE 功能且已开启，可联系运营商确保网络覆盖良好，以实现通话和数据网络的并行使用。若手机暂不支持 VoLTE，可考虑更换支持该功能的手机，以改善通话和数据网络的体验。

（二）改善网络信号

在弱信号区域，可尝试移动到信号较强的地方进行通话，或使用手机信号放大器增强信号接收。同时，减少物理障碍物的阻挡，避免在信号遮挡较多的地方使用手机，以提高信号的稳定性和数据网络的可靠性。

（三）检查手机硬件

如果怀疑是手机硬件问题，可前往专业维修点检查射频模块和天线等部件，确保其正常工作。定期清洁手机卡槽，确保 SIM 卡与卡槽的良好接触，以避免因接触不良导致的信号传输问题。

（四）更新系统和软件

及时更新手机操作系统和通信软件，修复可能存在的漏洞，提高系统的稳定性和兼容性。此外，合理管理后台进程，避免过多的后台应用同时运行，以减少系统资源占用和进程冲突，从而降低数据网络掉线的风险。

（五）优化运营商网络设置

可联系运营商反馈网络问题，由运营商技术人员检查和优化网络配置，确保网络资源的合理分配和稳定运行。运营商可以通过调整网络参数、优化基站布局等方式，提高网络的覆盖质量和抗干扰能力，为用户提供更加优质的网络服务。

接打电话时数据掉线是由多种因素共同作用导致的。通过综合采取以上解决方案，我们可以有效减少此类问题的发生，提升移动通信的使用体验。希望本文能够帮助您更好地理解和应对接打电话时数据掉线的问题。